Análise de Questionário de Satisfação de Clientes em um Restaurante
Um restaurante pede e seus clientes que preencham o seguinte questionário de satirização após seus refeições (em anexo) certo dia, 75 clientes preencheram esse questionário. Sabendo que todos responderam as três questões, pode-se concluir que nesse dia, necessariamente.
Um questionário de satisfação é uma importante ferramenta para entender a opinião dos clientes sobre o restaurante e sua experiência. É importante que o questionário seja preenchido após a refeição, pois as impressões mais recentes tendem a ser as mais precisas. Neste artigo, analisaremos as respostas de 75 clientes a um questionário de satisfação específico.
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A) Algum cliente avaliou um dos três itens como “ruim”
Como todos os 75 clientes responderam as três questões, é possível concluir que, necessariamente, algum cliente avaliou um dos itens como “ruim”. É possível que outros itens tenham sido avaliados como “ruim”, mas ao menos um item teve essa avaliação.
B) Pelo menos seis clientes avaliaram os três itens como “muito bom”
Neste caso, é necessário que pelo menos seis clientes tenham avaliado todos os três itens como “muito bom”. Isso significa que eles tiveram uma experiência extremamente positiva no restaurante.
C) Pelo menos metade dos clientes avaliou os três itens como “muito bom” ou “bom”
Se pelo menos metade dos 75 clientes avaliou os três itens como “muito bom” ou “bom”, isso indica que a maioria dos clientes teve uma experiência positiva no restaurante. No entanto, é importante destacar que ainda há uma porcentagem significativa de clientes que pode ter tido uma experiência menos positiva.
D) Pelo menos dois questionários foram respondidos de maneira diferente
Se pelo menos dois clientes responderam seus questionários de maneira diferente, isso significa que ao menos duas pessoas tiveram experiências diferentes no restaurante. Isso pode ser devido a diferenças nas refeições, no atendimento ou em outros fatores.
E) Pelo menos dois clientes diferentes preencheram seus questionários de maneira diferente
Se pelo menos dois clientes diferentes responderam seus questionários de maneira diferente, isso significa que ao menos duas pessoas tiveram experiências diferentes no restaurante. Isso pode ser devido a diferenças nas refeições, no atendimento ou em outros fatores. É importante notar que, neste caso, não há informação suficiente para determinar se os questionários foram respondidos de maneira diferente em todos os três itens ou apenas em alguns deles.
Considerações Finais
ros fatores. É importante notar que, neste caso, não há informação suficiente para determinar se os questionários foram respondidos de maneira diferente em todos os três itens ou apenas em alguns deles.
H2: Considerações Finais
Pelo princípio multiplicativo da análise combinatória, temos que, pelo menos 2 clientes responderam o questionário de forma igual, alternativa e.
De quantas formas o questionário pode ser respondido?
Para calcular quantas possibilidades existem para responder o questionário vamos utilizar o princípio multiplicativo da análise combinatória. Os questionários são iguais e cada um possui 3 questões das quais cada uma possui 4 respostas distintas possíveis.
Dessa forma, temos que, cada cliente poderá responder o questionário de 4*4*4 = 64 formas distintas, pois para cada uma das 3 questões temos 4 possibilidades. Como 75 clientes responderam o questionário concluímos que existem respostas repetidas, pois 75 > 64.
