Chega um cliente que afirma ter comprado um produto em mau estado e você evidentemente verifica que foi esse o caso. Então você recebe e você deseja devolver o dinheiro ao clientemas por acaso ele não está com seu cartão.
Nesse momento você se pergunta:Como fazer uma devolução no PDV sem cartão? O bom é que é totalmente possível, mas é um método que você tem que seguir ao pé da letra. Deixamos este método abaixo.
Você pode devolver dinheiro com POS sem cartão físico?
Devolução de saldo pago através de POS É um procedimento possível já que o aparelho eletrônico possui uma seção especialmente dedicada a ele. Porém, se o que você queria saber é se o reembolso pode ser feito, mesmo que não haja cartão, informamos que sim, é totalmente possível.
O processo não é nada complicado e Você só precisa seguir uma série de etapas Depois de executá-las, você não precisará mais revisar estas instruções, pois o procedimento é especialmente simples.
Na próxima seção listamos os passos para fazer uma devolução no PDV sem cartão, é muito simples.
Passos para fazer um reembolso de dinheiro no PDV
Eles são apenas 4 passos que você precisa seguir para executar o reembolso do dinheiro.
Consistem em selecionar o cliente, selecionar a forma de devolução do dinheiro, depositar o bilhete e processar a devolução entre outros pequenos passos que lhe mostramos a seguir:
Insira a referência de venda
Para efetuar a devolução será necessário veja qual foi a venda que necessita de ser revertido através do motor de busca de referências do TPV.
Para isso você tem que peça o ticket que o cliente guarda e anote o número de referência de vendas neste módulo do dispositivo.
O PDV retornará uma lista dos itens que foram adquiridos naquele momento, bastando selecione esses produtos (caso sejam vários) que o cliente pretende devolver.
Selecione o vendedor
O PDV pode solicitar que você selecione quem está encarregado de atender o cliente naquele momento. Esta é uma etapa opcional, mas muitas lojas gerenciadas em turnos rotativos exigem o controle de vendas e devoluções.
Selecione o método de retorno
O PDV pode fornecer um grande variedade de métodos para devolver dinheiro ao cliente. É verdade que devolver com cartão é rápido e simples, mas você também pode utilizar outros métodos como:
- Verificar
- Pagamento combinado (combinação de dois métodos de pagamento)
- Pagamento na entrega
- Transferência bancária
- Dinheiro
- Vale
Executar retorno
Ao selecionar o método desejado, o caixa pode processar a devolução seguindo os passos que são exibidos no PDV.
Quando o cliente decidir por um método de reembolso sem cartão para o PDV como caixa ou empresário, você só terá que selecionar o método apropriado e selecione a opção no painel “Devolver”.
Caso você tenha selecionado um voucher, O aparelho imprimirá um cupom no valor estabelecido para devolução, com o qual você poderá comprar outro produto que vende em sua loja.
Razões para fazer uma devolução sem cartão no POS
O principal motivo para um cliente solicitar o reembolso do dinheiro que investiu em um dos itens ou produtos que você vende é simplesmente porque ele não precisa mais dele. Embora você veja quais são os principais motivos para o qual um cliente pode solicitar o reembolso do seu dinheiro:
Você não precisa mais disso
O cliente pode ter vindo até sua loja para comprar determinada peça para consertar um aparelho eletrônico em sua casa. Mas algum tempo depois, quando percebeu que estava funcionando sem problemas, exigiu devolver a peça e receber seu dinheiro de volta.
Nestes casos você pode agir de boa fé e devolver o dinheiro ou simplesmente ter uma política de reembolso de dinheiro em outro item que você vende em sua loja, ou seja, dê vouchers no valor da devolução.
Claro, se você não tiver problemas em receber a “peça” de volta, você pode usar o POS para devolver o dinheiro com ou sem o cartão com que o cliente pagou.
Está em mau estado
Caso o produto esteja em mau estado É sua obrigação como empresa devolver o dinheiro..
Agora, você pode estabelecer uma política que estabeleça que uma vez que o cliente saia do local e tenha previamente verificado que o produto funciona, não há possibilidade de devolução de sua parte.
Não foi o que eu esperava
Se o cliente encomendou um produto de determinada cor, modelo ou tamanho e você não o tiver mais disponível, é seu obrigação de devolver o dinheiro através do POSmesmo que você tenha outros idênticos, mas que possuam características que o cliente não procura.
Como verá, devolver dinheiro através de um POS sem cartão é muito simples uma vez que encontra o menu de devoluções neste dispositivo. Recomendamos que você informe seus clientes sobre suas políticas de devolução de dinheiro, pois “contas limpas preservam amizades”, embora neste caso sejam clientes.
